Lydea

利用規約

最終更新日: 2026年5月24日

第1条（適用）

本規約は、ALPHA MJ Trading（以下「当社」）が提供するAI Sales Agentサービス「Lydea」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。 利用者（以下「ユーザー」）は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。

第2条（サービスの内容）

本サービスは、以下の機能を提供します。

  • ウェブサイト上でのAI Sales Agentウィジェットの設置・運用
  • AIによる訪問者との自動対話および製品情報の提供
  • リード情報のヒアリング・収集・管理ダッシュボード
  • 営業担当者へのリード通知および情報引き継ぎ
  • メールチャネルへの対応（オプション）

第3条（アカウント）

  1. ユーザーは、正確かつ最新の情報を登録するものとします。
  2. アカウントの管理責任はユーザーに帰属し、第三者への譲渡・貸与はできません。
  3. アカウント情報の不正利用により生じた損害について、当社は責任を負いません。

第4条（料金・支払い）

  1. 本サービスの利用料金は、お客様の事業規模・ご要件に応じた個別お見積もりにより決定します。料金の詳細はお客様との個別の契約書に定めます。
  2. 当社は、以下の2つの料金プランを提供します。
    • 通常プラン: 月額契約。いつでも解約可能。
    • 年契約プラン: 月額10%割引。最低契約期間1年。中途解約の場合、残月数に応じた違約金が発生します（別途契約書に定める）。
  3. 標準的な導入では初期費用は0円とします。ただし、多言語対応（英語以外の複数言語）、お客様の既存システムとのAPI連携、独自業務フロー・独自画面のカスタム開発などが必要な場合は、別途お見積もりにより初期費用が発生する場合があります。
  4. 支払いは、お客様との個別契約に定める方法および時期によります。
  5. 料金の変更がある場合は、30日前までにメールまたは本サービス上で通知します。

第5条（解約・返金）

  1. ユーザーは、契約書に定める方法により解約手続きを行うことができます。
  2. 通常プランの解約後は、当月の契約期間終了日までサービスをご利用いただけます。日割り計算による返金は行いません。
  3. 年契約プランの中途解約については、契約書に定める違約金が発生します。
  4. 初月返金保証: 本サービス利用開始日から30日以内に、ユーザーが本サービスにご満足いただけない場合、初月分の利用料金を全額返金いたします。返金を希望する場合は、利用開始日から30日以内に、書面（電子メール可）にて当社にお申し出ください。なお、すでに本サービスの利用により具体的な業務上の成果（商談獲得、契約締結等）が生じている場合は、返金の対象外とすることがあります。
  5. 解約後のデータは、解約日から30日後に削除されます。データのエクスポートが必要な場合は、解約前にご対応ください。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 本サービスを利用した第三者への迷惑行為・詐欺行為
  • 本サービスのシステムへの不正アクセスや過負荷を与える行為
  • 本サービスのリバースエンジニアリング、複製、改変
  • 他のユーザーのアカウントの不正利用
  • 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為

第7条（AIの利用に関する特記事項）

  1. 本サービスのAIが生成する応答は、常に正確であることを保証するものではありません。
  2. AIの応答内容に基づくビジネス上の判断は、ユーザーの責任において行ってください。
  3. AIの学習・改善のため、匿名化された会話データを利用する場合があります。
  4. 業種特化レイヤーのカスタマイズ: ユーザーの事業内容に応じて、AIの応対範囲・応対内容をカスタマイズして提供することがあります。カスタマイズ後のAI応答内容についても、最終的なビジネス判断はユーザーの責任において行ってください。
  5. 専門業務への対応: 弁護士法・税理士法等の独占業務規制に該当する業務を含む応対設計をご希望の場合、ユーザー（契約者）が当該業務遂行の主体としての責任を負うものとし、当社はツール提供者としての責任のみを負います。

第8条（サービスの変更・中断・終了）

  1. 当社は、本サービスの内容を予告なく変更・追加する場合があります。
  2. 以下の場合、事前の通知なく本サービスを一時的に中断することがあります。
    • システムの保守・点検を行う場合
    • 天災、停電その他の不可抗力が生じた場合
    • 外部サービス（クラウドインフラ等）の障害が生じた場合
  3. 本サービスを終了する場合は、60日前までにユーザーに通知します。

第9条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスの利用によりユーザーに生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
  2. 当社が責任を負う場合でも、その範囲はユーザーが過去12ヶ月間に支払った利用料金の総額を上限とします。
  3. AIの応答内容の正確性、完全性、有用性について、当社は保証しません。

第10条（知的財産権）

  1. 本サービスに関するすべての知的財産権は、当社に帰属します。
  2. ユーザーが本サービスに入力したデータの権利は、ユーザーに帰属します。

第11条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。 変更内容はメールまたは本サービス上で通知し、通知後にサービスを継続利用した場合、 変更後の規約に同意したものとみなします。

第12条（準拠法・管轄裁判所）

  1. 本規約は、日本法に準拠します。
  2. 本規約に関する紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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